上饶集成灶中心维修服务各网点（江西柴火集成灶）

上饶集成灶中心维修服务各网点（江西柴火集成灶） 来源｜都市现场原创未经授权 请勿转载近日，江西上饶鄱阳的消费者杨女士给江西都市频道24小时新闻热线打来电话反映，2020年7月，她在鄱阳县当地的板川安全集成灶门店，花1万多元买了一台集成灶，可是这个产品却成了她的心头病。怎么回事呢？ 杨女士告诉记者，2020年7月，她以赊账的形式，在当地的“板川安全集成灶门店”买了一台集成灶，当时先行缴纳了头款3000元。等到集成灶入户安装之后，她发现灶下方的蒸箱有点问题。 消费者 杨女士：过年的时候我做糯米饭，就发现没蒸熟，后来蒸了好多次都没熟。跟商家反应之后，他一下说是米的问题，又说是水的问题，还说是时间的问题，可是我试了无数次都蒸不熟。 记者看到，这台集成灶分为两部分，上面是灶台，下面是蒸箱。由于杨女士常年在浙江杭州务工，这灶就没用过几次。偶然一次蒸饭的时候，她发现蒸箱根本没办法把米饭蒸熟。和商家反映了多次，也没有得到解决。 杨女士表示，她曾经多次和商家沟通让他们上门查看，对方开始答应得好好的，但后来又以各种理由不来。而当初购买集成灶所欠下的9000元尾款，她也就一直拖着没给。2021年8月，商家把杨女士告上了法庭。败诉之后，杨女士支付了尾款。随后，杨女士又以“产品质量”为由，把商家告上了法庭。 消费者 杨女士：我又去起诉他，法官到我家里来试了，试完他也说灶不行，但是他说要去做鉴定。 在杨女士家，记者请她现场进行蒸饭演示。她拿出一个大铁盘和一个碗，以两种容器，用蒸箱菜单预设的“面食蒸煮”模式，以100度的温度蒸20分钟。她告诉记者，这样的方式，她演示了无数次，都以失败告终。20分钟过后，设定时间到了，两个容器里的米饭拿出后，有点夹生。为了进一步确认，杨女士又找来隔壁邻居试吃。 杨女士邻居：没有熟，好生。杨女士认为，这样一个连饭都蒸不熟的蒸箱，要来有什么用呢？为了了解相关情况，随后记者联系了这个蒸箱的品牌方——板川安全集成灶厂家指派在上饶鄱阳当地的一名售后维修人员。他告诉记者，杨女士此前也和他说过家里蒸箱的问题，可是他一直没能上门查看。不过，他也作出了一些判断。 板川安全集成灶鄱阳售后维修人员：可能是机器问题，它下面有个发热环，温度升不上去，就造成了这个现象。代理商：产品没有质量问题 是消费者不会操作记者又来到位于上饶市鄱阳县的喜盈门建材家具生活广场，找到了板川安全集成灶在鄱阳的代理商门店。隔壁门店的店员说，老板吃饭去了，于是电话与他取得了联系。 板川安全集成灶鄱阳县代理商：在去年的5月份，我到她家里亲自教她，没有任何问题，包括她买的马铃薯都蒸了，没有问题，我是当她面给她演示了的。这位代理商告诉记者，她认为产品没有任何质量问题，完全是杨女士自己的操作不对。而记者在现场也提出，那有没有可能是机器故障。 板川安全集成灶鄱阳县代理商：她说我质量有问题，我要她拿质量检测报告出来，如果检测报告鉴定出来确实有问题，我可以向公司反映，因为这个机子不是我生产的，我可以叫师傅给她上门做维修，但是这个检测费用她必须要出，我不会出的。目前，杨女士已经将此事反映给了鄱阳县市场监督管理局鄱阳镇分局。同时，她也在联系权威的产品质量鉴定机构对集成灶进行质量鉴定。