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【检修】南山白石洲E
摘要:修理案例:公司今天收到了e-max5... 修理案例:公司今天收到了e-max5的修理客户。 看看图中的空调器本体,就知道这是一大笔钱的挂机。 客人住在深圳南山区的白石洲,根据客人的反应,空调器按遥控器的启动按钮,不会反映空调器,既不启动也不工作 客人的心理很困惑。 这是新的大金空调器,使用的是r410a的新雪种。 购买的时候也不便宜。 这个问题怎么样了? 带着客户的疑问,我们的金峰源大金空调器的维修服务人员来到客户家,做了客户的空调器。 首先,我问了客户关于日常操作的问题。 我想知道客户平时使用中是否有人会因空调机启动。 结果表明,客户使用空调器很合理,平时也要注意保养空调器,定期清洗空调器。 我们检查了空调器的室外机,发现室外机一切正常,着眼于室内机,检查了一下,发现空调器的室内机还正常。 客人看到我们检测到这里有点困惑。 空调器的室外机没有问题,室内机也没有问题。 为什么空调器打不开呢? 从大金空调器的质量来看,短期内也很难发生这样的问题啊。 客户是这么想的,但这一切很难打倒我们金峰源的专业修理工。 服务员马上判断是空调遥控器的问题,为了证实这个推测 维修人员接通空调器,打开室内机的外壳,使用空调器上的按钮,试着启动空调器 果然,空调器正常启动了 空调器没有问题。 马上检测空调器的遥控器。 其实遥控器也没有问题。 遥控器的电池没电了。 根据至今为止的经验,我认为这个遥控器的电池很劣质,是顾客买电池时买的比较便宜的电池。 我们给客户各换5元用电池,两个共计10元,然后加上访问费,这次给客户修理空调器收了100元的费用。 结论:空调器本身没有任何故障,没有通电是因为遥控器的电池没电了,我们只收了客户10元和门费加起来100元。